Λεπτομέρειες αποστολής.

Λεπτομέρειες Αποστολής και Όροι Παράδοσης

Στο origenbath.pt καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε τα προϊόντα σας να φτάνουν με ασφάλεια και στον συντομότερο δυνατό χρόνο. Παρακάτω σας αναφέρουμε αναλυτικά τους όρους, τα έξοδα και τις υποχρεωτικές διαδικασίες που πρέπει να ακολουθήσετε κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων σας.

1. Περιοχές Αποστολής και Έξοδα Αποστολής

  • Αποστολές στην Ισπανία (ηπειρωτική χώρα): Εντελώς ΔΩΡΕΑΝ! Δεν υπάρχει ελάχιστη αγορά για να επωφεληθείτε από τη δωρεάν αποστολή εντός της ηπειρωτικής επικράτειας.
  • Αποστολές εκτός Ισπανίας (Ευρωπαϊκή Ένωση): Εντελώς ΔΩΡΕΑΝ!

2. Χρόνοι Παράδοσης

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι οι εξής:

  • Πορτογαλία: Από 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες.
  • Υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση: Από 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

*Οι χρόνοι υπολογίζονται από τη στιγμή που η παραγγελία αναχωρεί από τις αποθήκες μας, οπότε θα λάβετε ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

3. Τρόπος Μεταφοράς και Όροι Παράδοσης (Στο πεζοδρόμιο)

Λόγω του όγκου και του βάρους των προϊόντων μας (έπιπλα μπάνιου, είδη υγιεινής, ντουζιέρες κ.λπ.), όλες οι αποστολές μας πραγματοποιούνται σε παλέτες για τη μέγιστη προστασία τους κατά τη μεταφορά.

⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Καθώς πρόκειται για εμπορεύματα σε παλέτες, η παράδοση πραγματοποιείται αποκλειστικά στο πεζοδρόμιο. Η μεταφορική εταιρεία δεν υποχρεούται να ανεβάσει το δέμα σε διαμερίσματα ή ανώτερους ορόφους ούτε να το μεταφέρει στο εσωτερικό της κατοικίας.

⚠️ Υποχρεωτικό Πρωτόκολλο Παραλαβής και Υποβολής Αξιώσεων για Ζημιές

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτές τις οδηγίες. Η μη τήρηση αυτών των βημάτων θα ακυρώσει τη δυνατότητα υποβολής αξίωσης για ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά:

  1. Άμεσος οπτικός έλεγχος: Κατά την ακριβή στιγμή της παράδοσης, πρέπει να εξετάσετε οπτικά το εξωτερικό της συσκευασίας.
  2. Καταγραφή στο δελτίο αποστολής (Καίριας σημασίας): Αν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ανωμαλία, χτύπημα, σκίσιμο της ταινίας ασφαλείας, τσαλακωμένο κιβώτιο ή εξωτερική ζημιά, όσο μικρή κι αν είναι, πρέπει υποχρεωτικά να την αναφέρετε γραπτώς στο δελτίο αποστολής της μεταφορικής εταιρείας (για παράδειγμα: «Χτυπημένο δέμα», «Κατεστραμμένη συσκευασία», «Με επιφύλαξη ελέγχου»). Δεν θα γίνονται δεκτές αξιώσεις για εξωτερικές ζημιές που δεν έχουν αναφερθεί στο δελτίο παράδοσης.
  3. Νόμιμη προθεσμία υποβολής αξίωσης: Σε περίπτωση οποιουδήποτε περιστατικού ή ζημιάς που δεν είναι εξωτερικά ορατή, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός μέγιστης προθεσμίας 7 ημερολογιακών ημερών (όπως ορίζει ο νόμος). Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, η ασφάλιση μεταφοράς δεν θα αποδεχτεί την αξίωση.

4. Πώς να Αναφέρετε Περιστατικό ή Ζημιά

Αν η παραγγελία σας υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά, πρέπει να στείλετε αμέσως μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας στη διεύθυνση:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

Για τη διεκπεραίωση του περιστατικού, πρέπει υποχρεωτικά να επισυνάψετε:

  • Αριθμό παραγγελίας.
  • Φωτογραφία της ετικέτας αποστολής (επικολλημένης στο κιβώτιο).
  • Φωτογραφία της εξωτερικής συσκευασίας.
  • Φωτογραφίες του περιστατικού ή της ζημιάς του προϊόντος.

Μόλις λάβουμε τις πληροφορίες, θα φροντίσουμε για την αντικατάσταση του κατεστραμμένου προϊόντος το συντομότερο δυνατό.